Condiciones de viaje

Por favor, revise los siguientes términos y condiciones antes de comprar sus vacaciones con "Spain is More":

"Spain is More 2010 S.L." (en adelante simplemente "Spain is More") es una agencia de viajes online española con sede en León, en el noroeste de España.

Spain is More es una reputada agencia de viajes y nosotros sólo organizamos viajes en colaboración con socios profesionales y de gran dedicación.

De acuerdo con la legislación española una agencia de viajes es miembro obligatorio de la garantía de viaje españolas, que en todos los aspectos importantes es idéntico a todos los demás sistemas de garantía de viaje en la UE, lo que garantiza que nuestros clientes que España estárán siempre cubiertos por nuestros seguros. Nuestros clientes están cubiertos al 100% por las garantías que la legislación española fija para las empresas de viajes, incluidos, por supuesto, " Spain is More ".

" Spain is More " está registrado como agencia de viajes en la "Dirección General de Turismo de Castilla y León ", con el número de licencia: CICL.24 - 072.

Visite el enlace para más información y documentación: http://www.turismocastillayleon.com

1. Reserva del viaje 

2. La reserva debe hacerse siempre a través de un e-mail a Spain is More o por medio de su log-in en el área de cliente de nuestra página web (si usted recibe un log-in o no, depende del tipo de viaje).

   La reserva es obligatoria para el cliente, cuando Spain is More por e-mail recibe los datos personales necesarios de todos los viajeros. 

   El cliente está obligado, al hacer la reserva, a proporcionar a Spain is More la siguiente información sobre todos los participantes en el viaje: nombre completo (s) (según pasaporte), dirección (-es), número de teléfono móvil (preferiblemente el teléfono que tiene la intención de llevar al viaje), fecha de nacimiento y, si es posible e-mail (-es). Los clientes tienen así mismo la obligación de informar sobre cualquier circunstancia personal que se deba tener en cuenta durante el viaje, y esto es aplicable a todos los viajeros (nos referimos a cualquier discapacidad, alergias, etc.)

   Cuando la reserva está solicitada a Spain is More comienza entonces el tiempo de confirmación. Nos esforzamos para enviar por correo la confirmación de un plazo de dos días hábiles después de solicitar esta reserva .

   Al realizar esta solicitud el cliente acepta los términos y condiciones de Spain is More. Hasta que Spain is More, ha confirmado la reserva ésta puede ser cancelada por Spain is More, sin coste alguno para el cliente o para Spain is More.

3. Precio
4. El precio del viaje incluye todos los servicios mencionados en la oferta, incluidos todos los impuestos y cargos obligatorios. Desayuno, otras comidas y otras actividades o servicios no están incluidos en el precio a menos que estén claramente especificados en la oferta final. El precio indicado es, a menos que se indique lo contrario, válido para un máximo de 10 días después de la presentación.
   
   Las instalaciones especiales de hoteles, como internet, acceso al spa y wellness, etc no suelen incluirse en el precio.
5. Formas y condiciones de pago

6. Formas de pago

   Tras aceptar el viaje, ingresar los datos de los pasajeros y aceptar la política de cancelación de Spain is More, se creará automáticamente una factura para el depósito de tu viaje. Tienes dos opciones para realizar el pago: mediante tarjeta VISA o MASTERCARD o por transferencia bancaria.

   Pago con Tarjeta: Si decides pagar con tu tarjeta puedes proceder inmediatamente después de aceptar el viaje siguiendo los pasos indicados. También tienes la opción de posponer el pago, pero recuerda que el plazo máximo para hacerlo es de 3 días. En el correo de confirmación, recibirás un enlace para acceder al área de clientes, donde podrás visualizar y pagar la factura. Importante: al pagar con tarjeta, Spain is More solo recibe una confirmación de la transacción por parte del banco, sin tener acceso a los datos de tu tarjeta de crédito.

   Pago por Transferencia Bancaria: Si prefieres pagar mediante transferencia bancaria, encontrarás todos los detalles necesarios en la factura. Es importante que, al realizar la transferencia, incluyas tanto el número de factura como tu nombre completo para facilitar la rápida identificación de tu pago. Ten en cuenta que cualquier costo adicional derivado de la transferencia bancaria será tu responsabilidad.

    

   Depósito

   Si tu viaje no incluye vuelos, el depósito será el 20% del costo total del viaje. Por otro lado, si tu viaje incluye vuelos, el depósito será el 40% del costo total, debido a los gastos asociados con los vuelos. En ambos casos, es necesario abonar el depósito en un máximo de 3 días después de que confirmes tu viaje.

   Es crucial cumplir con el plazo del pago del depósito. El retraso en este pago puede llevar a problemas, como la pérdida de disponibilidad en los alojamientos elegidos y, posiblemente, cambios en el precio inicial del viaje. Spain is More tiene el derecho de cancelar la reserva si hay cambios significativos que impacten el costo del viaje. En este caso, la cancelación se hará sin costos adicionales por parte de Spain is More.
   Recuerda, una vez que tu viaje esté confirmado, pagar el depósito a tiempo es esencial para asegurar tu reserva.

    

   Liquidación del Saldo Restante

   Debes abonar el saldo pendiente de tu viaje antes de que falten 30 días para su inicio. Para viajes sin vuelos, este saldo corresponde al 80% del costo total, mientras que para viajes con vuelos, el saldo es del 60%. Es esencial cumplir con este plazo, ya que si no se realiza el pago a tiempo, Spain is More se reserva el derecho de cancelar el viaje, sin posibilidad de reembolso del depósito ya efectuado.

    

   Reservas hechas con poca antelación

   Para reservas realizadas con poca antelación, es decir, cuando la reserva se efectúa con menos de 30 días antes del inicio del viaje, el monto total debe ser abonado en un máximo de 3 días tras la confirmación del viaje por parte de Spain is More. Cumplir con estos plazos es crucial para asegurar tu viaje y evitar complicaciones.

7. Cancelación
8. En el caso de que Spain is More cancelara o hiciese cambios significativos en el viaje antes del inicio del mismo, el cliente será informado de forma inmediata.
   
   Los contratos basados ​​en alguna petición especial del cliente, como entradas para el teatro o el fútbol, u otros acuerdos que requieren admisión deben, para ser válidos, aparecer, en la oferta final del viaje y el precio de los mismos debe ser pagado en su totalidad a Spain is More junto con el depósito. Estas entradas no pueden ser cambiadas o devueltas después de haber sido pedidas, independientemente de las reglas de cancelación, a menos que el cliente tenga un seguro de cancelación por separado. En este caso, la compañía de seguros debe hacerse cargo de cualquier indemnización. No hay derecho a ninguna cancelación o revocación de dichas peticiones especiales. Siempre que sea posible, los tickets se enviarán al cliente antes del inicio del viaje. En caso contrario, las entradas se pueden recoger en el destino según la información proporcionada por Spain is More .
   
   Spain is More no se hace responsable de los cambios, modificaciones o cancelaciones sobre este tipo de eventos, (partidos, espectáculos, conciertos, etc.) y todos los incrementos en el precio debido a cambios o modificaciones en vuelos, hoteles, etc son responsabilidad del cliente. Spain is More, sin embargo, ayudará a cambiar las reservas si fuera necesario y el cliente asi lo requiriera.
   
   Si el cliente cancela el viaje con más de 60 días de antelación al inicio del viaje, el depósito se perderá. Si el viaje se cancela entre 60 a 30 días previos al inicio del viaje, el 60% del precio total del viaje perdido. El importe total del viaje se perderá en el supuesto de una cancelación durante los 30 previos al inicio del viaje.
   
   Las entradas (véase más arriba) están exentas de las normas de cancelación. Estos tickets no pueden ser reembolsados ​​ni su totalidad ni en parte. Si se cancela el viaje dichas entradas se considerarán por separado y no como parte del pago del depósito. Encontrará más información acerca de los viajes y del seguro de cancelación más abajo.
9. Modificaciones en el itinerario / viaje
10. Si el cliente hasta 10 días antes de su inicio, desea modificar el programa del viaje, como por ejemplo el itinerario de los hoteles, el tamaño del coche, o añadir alguna actividad, el precio final podrá sufrir cambios, y además se cargará al cliente 30 € / cambio por gastos de administración.
    
    Si se desea algún cambio durante los 10 días previos al inicio del viaje o durante el mismo, se tendrá que pagar la diferencia en precio, si la hubiera, más 75 € / cambio por gastos.
11. Responsabilidades
12. Spain is More no asume la responsabilidad por hechos o circunstancias que están fuera de su control, tales como huelgas, robos, mal tiempo u otras situaciones de fuerza mayor que pudieran perturbar el normal desarrollo de los servicios contratados.
    
    En todos los casos, el cliente está obligado a informar urgentemente Spain is More sobre cualquier anomalía en el momento en el que el incidente ocurra, para que Spain is More pueda tomar de inmediato las medidas necesarias para tratar de minimizar dichas consecuencias negativas.
    
    El teléfono y la dirección de correo electrónico de Spain is More se pueden encontrar en los documentos de viaje que se envían al cliente antes del inicio del viaje.
13. Tarifas de vuelo
14. Los vuelos comprados a través de Spain is More se hacen en los términos aplicables a las distintas compañías aéreas. Las líneas aéreas son 100% responsables por retrasos, daños, cancelaciones, etc. y Spain is More no está obligado a compensar el coste que tales circunstancias puedan haber provocado al cliente. Los clientes deben en todo caso ponerse en contacto con la línea aérea directamente, para tramitar una posible compensación por cancelación, retraso, problemas con el equipaje, etc. 
    
    Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el peso de equipaje, el tamaño y el número coincide con las reglas establecidas por la compañía aérea pertinente.
15. Alquiler de coches
16. Spain is More trabaja exclusivamente con proveedores acreditados y profesionales de alquiler de coches. Las condiciones del alquiler dependen de la compañía de alquiler de coches, pero básicamente contienen un seguro básico y kilometraje ilimitado.
    
    La compañía puede aplicar al cliente algún cargo por impuestos o tasas locales a la hora de recoger el coche, o en el caso de devolución del vehículo en un lugar distinto al de la recogida.
    
    Spain is More no se hace responsable de un posible retraso en la recogida o entrega del vehículo, así como tampoco de las horas de apertura de las oficinas de alquiler de coches. Los cargos adicionales por un retraso en la recogida o entrega del vehículo serán responsabilidad del cliente y éste tendrá que abonar un posible recargo directamente a la empresa de alquiler.
    
    El equipamiento opcional (GPS, asientos para niños, etc), tener un conductor adicional, un seguro extra, etc. debe ser acordado y abonado directamente a la compañía de alquiler a la hora de recoger el vehículo. El equipamiento opcional puede ser pre reservado a través de Spain is More, pero se debe pagar directamente a la compañía cuando se recoja el vehículo.
17. Casas Rurales
18. Spain is More utiliza un gran número de casas de vacaciones, en su mayoría pertenecientes a propietarios privados. Spain is More trabaja exclusivamente con reputados propietarios, pero las condiciones de cada casa rural pueden variar ligeramente. El alquiler de estas casas hace que el cliente esté sujeto a las normas de cada propiedad.
    
    Alergias: si bien la descripción de la casa dice que no se permiten mascotas, el dueño de casa puede haber tenido mascotas durante su estancia en la casa. Si alguno de nuestros clientes tiene alergia deberá contactar con nosotros personalmente antes de reservar para que podamos consultar con el propietario.
    
    La ropa de cama, toallas y similares están, a menos que se indique lo contrario, siempre incluidas en el alquiler.
19. Agentes de viajes
20. Todas las ofertas y las descripciones disponibles en la página web se organizan a través de:
    
    Spain is More 2010 S.L., Calle Ancha 23, 3. 24003 León, España
    C.I.F: B24635476. Título-Licencia : CICL.24-072
    Teléfono: + 34 633 30 95 30
    Correo Electrónico: virginia@spainismore.com
    
    Responsabilidad principal: Virginia Fernández de Vega Chávarri y Rasmus Dissing Pedersen